2017年06月16日
キャセイ航空が世界ランキング８位から６９位へダウン！それで一言、キャセイパシフィック航空を利用するのはやめましょう！
キャセイパシフィック航空は、「サービスの質」は10点、
「クレーム対応」が1点という極端な結果になっており、
総合点が昨年度の8.14点から6.16点までダウンした結果69位
記事の詳細→こちら
というニュースを見てちょいと忘れかけていたトラブルを思い出した！！
その前に〜〜
５年前まではANAを利用していた、、、
JALは昔からの政財界のお偉方ばかり優遇するので
ANAばかり利用していたが、JALが破綻するとサービスを向上するどころか
相手に合わせてサービスの改悪ばかり、、
そして、香港に住んでいるとやはりキャセイが便利、利用してみるとサービスも
日系の航空会社より断然いい、機内食も弁当箱でなく、
ラウンジも貧乏くさい陸マイラーがいないので空いていて豪華絢爛！
マイルも日系の航空会社はかなり先のフライトしか交換できないが、
キャセイは翌日でも交換できるなど、すべての面で日系より良かった。。。
５年間乗り続けたので、ダイアモンド会員になって
ラウンジはいつもファースト、マイルでアップグレードもしばしば
ヨーロッパに行くのもアメリカに行くのもすべてキャセイを利用して
アジアマイルも１００万マイルも貯まっている。
クソババアCAばかりのJALやANAを利用しなくて平和な日々を送っていた
しか〜し
香港⇄羽田往復の旅の帰りCX５４９便でその事件は起こった。
６月３日（土）香港から羽田 ６月５日（月）羽田から香港
３日の便はファーストクラスにアップグレードされて超快適だった
帰りの６月５日いつものように２時間前に羽田チェックインして
オークラホテルが運営している豪華ラウンジを優雅に利用しようと
カウンターを訪れると、、、、ところがどっこい
「帰り便はキャンセルされてます。本日、お席はすべて満席です」
「キャンセルした覚えはありません」
「発券手続きをされていないので５月２８日にキャンセルされてます」
「今まで発券などしたことないけど、３日に片道のチケットで日本に来るわけないでしょう」
「じゃなんで６月３日に香港から搭乗した時に帰り便はキャンセルされてありませんよと言わないの」
「俺が往復で予約したチケット、行きは何もしなくて乗れたのに、帰り便だけなぜ発券手続きしなきゃキャンセルになるの？」
疑惑だらけだ、、、
さらにコンファームのメールも携帯に来ているので証拠を見せると、
「こちらには記録にありませんので、香港で予約した時の人に電話で確認してください」
同じ会社でしょう〜、なんで俺が国際電話でオペレーターに確認するの？？？
だいたいインターネットで予約したんだよ！パソコンに向かって怒鳴ればいいの？
（普通に）バーロー〜〜〜
「あなたじゃ話にならないから上司を呼んで？？」
「 上司はいません、私が上司です。。。。」
？？？？？？？？？（ちょいと大きく）バーロー〜〜〜
ところが、どうやら他のダイヤモンド（上級会員）の顧客がカウンターに
大量の荷物を持って搭乗手続きをしていると、
上司らしきシニアの男性が来て荷物の詰め替えを手伝っている
ちゃんと上司がいるじゃん！
なんでトラブル対応しないで三助みたいなことしてんだよ！
注）三助
銭湯で、湯をわかしたり、客の体を洗ったりする、男の使用人。
「じゃどうすればいいの俺は」
「成田便は空いてますよ、１９時だからまだ時間ありますよ」
「明日なら羽田便 午前も午後も空いてますよ」
しかも自腹で交通費出して行けと、バーロー〜〜 冗談も休み休みにしろ！
「これって私の責任なの？？？私が悪いんですか？」
「はい、そうです、こちらのミスではありません」
なんだと〜〜このすっとこどっこい〜ブスなババアなくせにバーロー〜
さらに、これだけトラブルになって怒っているのに、
そのグランドスタッフの後ろの２名のドブスな女性スタッフが、乳繰り合って
ふざけてケラケラ笑っている。。この売女野郎！
注）売女
売春婦。また、女をののしって言う語。
ええ加減にセーよ、ほんまに、、、（大きく）バーロー〜〜〜
こうして不毛なやりとりが１時間以上続き、ファーストクラスカウンターで
立ちっぱなし、、腰が痛くなって来た〜〜〜
すると、「エコノミーが１席空きました、どうしますか？」
「じゃマイルでお願いします」
「発券されてないのでマイルは使えません ２２万円で購入されますか？」
（デカデカと）バーロー〜〜〜〜〜〜なめてんのか！！
「あ、、４ヶ月ほど前にキャンセルされた時のビジネスクラスのチケットが
そのままになってます。。これを利用することもできます」
なんでそんな前にキャンセルしたチケットがそのままになっているんだよ！
（小さく）バーロー〜〜〜〜〜
「じゃ、それを利用しますのでビジネスとエコノミーの差額のマイルを戻してください」
「それはできません。ビジネスクラスのチケットでエコノミーに搭乗してください」
なんでだ、、（大きく）バーロー〜〜〜
注）その後、クレームが通り、次回の搭乗時、羽田のカウンターで呼び止められて
２５０００マイルを返却する旨、説明がありました。。
「クレームするので担当者と電話番号を教えてください」
「特に担当者はいません、こちらに電話しください」
問い合わせ先の代表電話が書いてあるカードを渡された、、、、なんじゃ！
（呆れて力なく）バーロー
結局搭乗時間ギリギリになりラウンジによる暇ものなく、
搭乗ゲートに向かった
私は気が短い方なので、いつもは、途中でバカヤローと怒鳴って
星一徹のようにちゃぶ台をひっくり返して暴れるところなのだが、、
ちょいと前の日に深酒しすぎて二日酔い、、いつものパワーが出なかった。
運がいいなこのブスのグランドスタッフ、怒鳴り飛ばされないで済んで
しかし、アジアマイルがまだ１００万マイルもあるので、今さら
他の航空会社に乗り換えるわけにもいかず、しょぼくて陸マイラーが闊歩する
JALやANAに鞍替えするのも気が進まない。。どうしたらいいのだろうか？？
バーロー〜〜〜〜〜〜〜〜
みなさんこれって、私が悪いんでしょうか？？？
教えて〜〜ください〜〜♫ さだまさしの防人の歌
バーロー！！！！！！！
後から怒りが収まらない自分に呆れてます。。。
今度からチェックインする時はシラフで行こう〜〜喧嘩モードで
「サービスの質」は10点、「クレーム対応」が1点
それにしてもこの記事ズバリ的を得てますね
みなさんキャセイパシフィック航空はなるべく利用しないようにしましょう！
でも悪いのは、あのクソ売女のグランドスタッフの馬鹿野郎だんだが、、
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「クレーム対応」が1点という極端な結果になっており、
総合点が昨年度の8.14点から6.16点までダウンした結果69位
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というニュースを見てちょいと忘れかけていたトラブルを思い出した！！
その前に〜〜
５年前まではANAを利用していた、、、
JALは昔からの政財界のお偉方ばかり優遇するので
ANAばかり利用していたが、JALが破綻するとサービスを向上するどころか
相手に合わせてサービスの改悪ばかり、、
そして、香港に住んでいるとやはりキャセイが便利、利用してみるとサービスも
日系の航空会社より断然いい、機内食も弁当箱でなく、
ラウンジも貧乏くさい陸マイラーがいないので空いていて豪華絢爛！
マイルも日系の航空会社はかなり先のフライトしか交換できないが、
キャセイは翌日でも交換できるなど、すべての面で日系より良かった。。。
５年間乗り続けたので、ダイアモンド会員になって
ラウンジはいつもファースト、マイルでアップグレードもしばしば
ヨーロッパに行くのもアメリカに行くのもすべてキャセイを利用して
アジアマイルも１００万マイルも貯まっている。
クソババアCAばかりのJALやANAを利用しなくて平和な日々を送っていた
しか〜し
香港⇄羽田往復の旅の帰りCX５４９便でその事件は起こった。
６月３日（土）香港から羽田 ６月５日（月）羽田から香港
３日の便はファーストクラスにアップグレードされて超快適だった
帰りの６月５日いつものように２時間前に羽田チェックインして
オークラホテルが運営している豪華ラウンジを優雅に利用しようと
カウンターを訪れると、、、、ところがどっこい
「帰り便はキャンセルされてます。本日、お席はすべて満席です」
「キャンセルした覚えはありません」
「発券手続きをされていないので５月２８日にキャンセルされてます」
「今まで発券などしたことないけど、３日に片道のチケットで日本に来るわけないでしょう」
「じゃなんで６月３日に香港から搭乗した時に帰り便はキャンセルされてありませんよと言わないの」
「俺が往復で予約したチケット、行きは何もしなくて乗れたのに、帰り便だけなぜ発券手続きしなきゃキャンセルになるの？」
疑惑だらけだ、、、
さらにコンファームのメールも携帯に来ているので証拠を見せると、
「こちらには記録にありませんので、香港で予約した時の人に電話で確認してください」
同じ会社でしょう〜、なんで俺が国際電話でオペレーターに確認するの？？？
だいたいインターネットで予約したんだよ！パソコンに向かって怒鳴ればいいの？
（普通に）バーロー〜〜〜
「あなたじゃ話にならないから上司を呼んで？？」
「 上司はいません、私が上司です。。。。」
？？？？？？？？？（ちょいと大きく）バーロー〜〜〜
ところが、どうやら他のダイヤモンド（上級会員）の顧客がカウンターに
大量の荷物を持って搭乗手続きをしていると、
上司らしきシニアの男性が来て荷物の詰め替えを手伝っている
ちゃんと上司がいるじゃん！
なんでトラブル対応しないで三助みたいなことしてんだよ！
注）三助
銭湯で、湯をわかしたり、客の体を洗ったりする、男の使用人。
「じゃどうすればいいの俺は」
「成田便は空いてますよ、１９時だからまだ時間ありますよ」
「明日なら羽田便 午前も午後も空いてますよ」
しかも自腹で交通費出して行けと、バーロー〜〜 冗談も休み休みにしろ！
「これって私の責任なの？？？私が悪いんですか？」
「はい、そうです、こちらのミスではありません」
なんだと〜〜このすっとこどっこい〜ブスなババアなくせにバーロー〜
さらに、これだけトラブルになって怒っているのに、
そのグランドスタッフの後ろの２名のドブスな女性スタッフが、乳繰り合って
ふざけてケラケラ笑っている。。この売女野郎！
注）売女
売春婦。また、女をののしって言う語。
ええ加減にセーよ、ほんまに、、、（大きく）バーロー〜〜〜
こうして不毛なやりとりが１時間以上続き、ファーストクラスカウンターで
立ちっぱなし、、腰が痛くなって来た〜〜〜
すると、「エコノミーが１席空きました、どうしますか？」
「じゃマイルでお願いします」
「発券されてないのでマイルは使えません ２２万円で購入されますか？」
（デカデカと）バーロー〜〜〜〜〜〜なめてんのか！！
「あ、、４ヶ月ほど前にキャンセルされた時のビジネスクラスのチケットが
そのままになってます。。これを利用することもできます」
なんでそんな前にキャンセルしたチケットがそのままになっているんだよ！
（小さく）バーロー〜〜〜〜〜
「じゃ、それを利用しますのでビジネスとエコノミーの差額のマイルを戻してください」
「それはできません。ビジネスクラスのチケットでエコノミーに搭乗してください」
なんでだ、、（大きく）バーロー〜〜〜
注）その後、クレームが通り、次回の搭乗時、羽田のカウンターで呼び止められて
２５０００マイルを返却する旨、説明がありました。。
「クレームするので担当者と電話番号を教えてください」
「特に担当者はいません、こちらに電話しください」
問い合わせ先の代表電話が書いてあるカードを渡された、、、、なんじゃ！
（呆れて力なく）バーロー
結局搭乗時間ギリギリになりラウンジによる暇ものなく、
搭乗ゲートに向かった
私は気が短い方なので、いつもは、途中でバカヤローと怒鳴って
星一徹のようにちゃぶ台をひっくり返して暴れるところなのだが、、
ちょいと前の日に深酒しすぎて二日酔い、、いつものパワーが出なかった。
運がいいなこのブスのグランドスタッフ、怒鳴り飛ばされないで済んで
しかし、アジアマイルがまだ１００万マイルもあるので、今さら
他の航空会社に乗り換えるわけにもいかず、しょぼくて陸マイラーが闊歩する
JALやANAに鞍替えするのも気が進まない。。どうしたらいいのだろうか？？
バーロー〜〜〜〜〜〜〜〜
みなさんこれって、私が悪いんでしょうか？？？
教えて〜〜ください〜〜♫ さだまさしの防人の歌
バーロー！！！！！！！
後から怒りが収まらない自分に呆れてます。。。
今度からチェックインする時はシラフで行こう〜〜喧嘩モードで
「サービスの質」は10点、「クレーム対応」が1点
それにしてもこの記事ズバリ的を得てますね
みなさんキャセイパシフィック航空はなるべく利用しないようにしましょう！
でも悪いのは、あのクソ売女のグランドスタッフの馬鹿野郎だんだが、、
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